Отправлено: 07.06.10 14:10. Заголовок: Евросеть((

Сохраняйте чеки - Евросети г. Урень, Ленина, 70а закон не писан!!!
Сегодня решил зачислить незначительную сумму на номер своего мобильного.
Пришел, сначала простоял в очереди в которой 2 сотрудницы обслуживали одного покупателя, после завершения продажи одна из них мне предложила продиктовать номер мобильного для зачисления платежа. Я четко озвучил легко запоминаемые цифры, протянул денежку и в ответ получил квитанцию для сверки номера. Бегло осмотрел, расписался, вернул... Не стал тратить свое время на чек, направился к выходу...
Спустя 2-3 часа, не заметив пополнения счета решил заехать и поинтересоваться, как быстро поступают у них средства... В ответ услышал, что в течен. 5 мин. Но так как прошло уже значительно больше времени, то я попросил отследить, куда ушли мои деньги?
Кое как дамы нашли мою квитанцию и обнаружили, что последние две цифры моего номера она вбила некорректно, написала другие, из своей головы... Я поинтересовался, как скоро они могут их отправить в правильном направлении, на мой номер? На что услышал ответ, что необходим чек. Я им отвечаю что у меня его нет и опять в ответ слышу, что они ничего тогда сделать не смогут... Сначала я им предложил поднять кассовую ленту и снять с нее копию чека, но видно этим им не приходилось заниматься или просто лень. Далее начинаю напоминать о Законе РФ "О защите прав потребителей", в котором есть очень замечательная статья 18, п.5 Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара или услуги, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Но как оказалось, что им закон не писан, как я понял, и данный Закон РФ "О защите прав потребителей" они очень "хорошо" знают.
В общем получив отказ у "квалифицированных" и юридически "грамотных" продавцов, захотел разъяснить в Управлении г. Урень по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Сделав звонок, я получил ответ, что подробную консультацию я могу получить (я был шокирован людьми занимающими данные должности) в Шахунском Управлении по надзору в сфере защиты прав потребителей! Видно Уренское Управление специально создавали для переадрессации в Шахунское)))
Данная ситуация мне стала еще более интересна развивающимися событиями.
Я набрал Шахунское Управление по надзору в сфере защиты прав потребителей, попросил услышать конкретного человека.
Как позже выяснилось в данном случае мне надо было иметь или чек, ИЛИ СВИДЕТЕЛЕЙ!
Но на сколько я знаком с данным законом, знаю что если данная услуга была предоставлена с ненадлежащим качеством(браком), т.е. номер вбивал неправильно не я, а продавец, то мне не обязательно иметь чек кассовый или товарный, или тем более свидетелей! Чек или свидетели необходимы для возврата денежных средств если услуга или товар надлежащего качества.
Дальше я не стал бессмыссленно общаться с людьми занимающимися данными вопросами, а сделал вывод, что в Евросети г. Урень, Ленина 70а необходимо на всякий случай забивать карманы всякого рода ненужной макулатурой в виде чеков, т.к. в противном случае не будет возможности доказать законным способом свою правоту!

 Отправлено: 07.06.10 23:34. Заголовок: qwerty пишет: Видно..

qwerty пишет:

цитата:

Видно Уренское Управление специально создавали для переадрессации в Шахунское)))

Модераторатор(ы)! А не мешало бы на сайте разместить этакую "Доску позора", потому что таких случаев случается не мало, аналогичный был и со мной. И из-за какого-то клочка бумаги размерами со спичечную этикетку, из-за каких-то куриц пришлось потратить немало нервов. Но я хотя бы деньги всё-таки вернул.
qwerty ! А насчёт Уренского управления ты круто загнул ! Ставлю +[/b]

 Отправлено: 08.06.10 11:21. Заголовок: А это и есть аля ..

А это и есть аля "Доска позора/почёта"
а про бумажки да...без бумажки ты букашка,а с бумажкой человек!
А как вообщем наша Евросеть??цены стандартные как и в других офисах Евросети на примере НН?

 Отправлено: 08.06.10 13:24. Заголовок: Я живу в Уренском р-..

Я живу в Уренском р-не с 2005г. такого хамства и безразличия к покупателям я больше нигде не встречал. Сам проработал в торговой сети в Шахунье, и знаю что такое защита праву потребителей ( в Шахунье конкрктно Ахмадьянова0 Здесь встретилс с откровенным хамсством. Один раз мне предложили последнитй товар забрать с полки, предварительно забравшись на прилавок. Так и сказали : ДОСТАНИТЕ ЗАБИРАЙТЕ!РАЙПО (продукты)Щ вообще пио хамству бьёт все приделы, В Норде" раз пять крничал(!!!!) чтобы касир подошёл к кассе. Дико?! А может мы этого заслуживаем?

 Отправлено: 12.06.10 10:26. Заголовок: Сразу скажу, что к Е..

Сразу скажу, что к Евросеть захожу только когда надо пополнить счет на телефоне. Мне не понятен один момент:
qwerty пишет:

цитата:

данная услуга была предоставлена с ненадлежащим качеством(браком), т.е. номер вбивал неправильно не я, а продавец,

да, номер мы диктуем, потом нам предлагают чек, просят проверить номер и расписаться, что является нашим подтверждением того, что номер верный. Судя по всему gwerty расписался не проверив, тогда на что он расчитывает, и почему утверждает, что это ошибка кассира Может быть он ошибся когда диктовал, может быть не очень отчетливо произнес, да мало ли что еще может быть...? Мне кажется в данном случае проще проверить, потратив 2сек., чем иметь такие далекоидущие последствия. А экономия какая: деньги, время, нервы...
Есть гораздо более серьезные случаи, где действительно приходится все ЭТО тратить, поэтому я на таких мелочах экономлю

 Отправлено: 12.06.10 10:39. Заголовок: Что касается Райпо -..

Что касается Райпо - спору нет, культура обслуживания на нуле! Но это всегда было их отличительной чертой.

Я так поняла, что в этой теме можно отмечать и тех, кто приятно удивляет нас, как покупателей, получателей услуг?
Хотелось бы наряду с тем "куда не нравится ходить", но иногда мы все же вынуждены увидеть отзывы и о тех магазинах(и не только), которые нам нравятся

 Отправлено: 15.06.10 23:46. Заголовок: Маша пишет: Хотелос..

Маша пишет:

цитата:

Хотелось бы наряду с тем "куда не нравится ходить", но иногда мы все же вынуждены увидеть отзывы и о тех магазинах(и не только), которые нам нравятся

Парикмахерская "Визит" (микрорайон "Борок") - непритязательно и со вкусом. Мастер - Галина Фёдоровна Кузнецова - просто хороший, добрый человек.

 Отправлено: 16.06.10 08:53. Заголовок: Есть опасность что п..

Есть опасность что похвала может перейти в рекламу

 Отправлено: 16.06.10 14:45. Заголовок: Тада давайте будем п..

Тада давайте будем пиарщиков забивать камнями . Или в костёр !.
ronin! С таким настроением любое дорое дело можно рекламой обозвать...

 Отправлено: 17.06.10 08:12. Заголовок: Кто же против хороши..

Кто же против хороших дел, а доброе слово и кошке приятно. Но перефрозируя: "Интернет - двигатель торговли !" А камешки я приготовил, только как бы не ошибиться

 Отправлено: 17.06.10 11:08. Заголовок: Было дело купил элек..

Было дело купил электропилу, пару месяцев прошло цепь растянулась, поехал в "МОЛОТОК", он тогда был напротив заправки в плодосовхозе. По цепи (выработонной) ребята сразу определили количество зубов и ширину шинки, предложили сразу 2 вида цепи подороже и подешевле (я в электроэнструментах нето что чайник, лошара). Купил и работал пару
Неделю назад ездил туда же,там открыли магазин электроинстьрументов, опять с цепью, продовец мучался минут 5, но, тоже, определил какя цепь мне нужна.
В "АРСЕНАЛЕ" работает женщина-продавец, к сожелению, И.О. не знаю - человек на своём месте!
В ЭРА-СТРОЙ, всегда можно плучить грамотную консультацию по товару (у меня мама ученика там работает, вот вам и скрытая реклама!).
ПЛАНЕТА-СПОРТ - довольно неплохой ассортимент, но уровень продовцов оставляет желать лучшего. Забавно,висит чёрный пояс по дзю-до, с вышивкой, только к нему сертификат нужен на мастерскую степень. Я всё жду кто купит. Менеджерам надо хотя бы узнать рынок сбыта и поинтересоваться какие виды спорта у нас усть, а то кубки по боксу очень забавляют.
В целом, пресловутый человеческий фактор!

 Отправлено: 19.06.10 22:39. Заголовок: Читать только негати..

Читать только негативные отклики просто утомительно, пусть, хотя бы, вперемешку:)
Даже если иногда что-то типа рекламы и проскочит, ничего страшного, погоды не сделает. Хотя, для рекламы есть отдельная тема, пожалуйста заходите и рекламируйте только приветствуется.
Кстати, об "Эре", она у нас уже более 10 лет работает и неплохо, по-моему, получается. Бывает, захожу в "Эру", которая в Статистике располагается, приятный коллектив, ребята всегда такие доброжелательные, все покажут, все расскажут. Ассортимент в дальнем отделе (порошки, пузырьки...) стал, конечно, бедноват, но это для них "сопутствующие товары".

 Отправлено: 20.06.10 18:26. Заголовок: Робятишки,я вас толь..

Прошу вас не сваливать в одну тему разные мнения... Тема про Евросеть!!!Для остальных мений лучше открыть новую тему...не стесняйтесь!)

 Отправлено: 20.06.10 22:39. Заголовок: я открыл новые темы,..

я открыл новые темы, думаю это разрешит данный вопрос, но думаю что тема ЕВРОСЕТЬ станет не актульной...

 Отправлено: 21.06.10 20:54. Заголовок: Отдельная тема - не ..

Отдельная тема - не слишком много чести для "Евросети"
qwerty пишет:

цитата:

думаю что тема ЕВРОСЕТЬ станет не актульной...

Я тоже думаю, что тема заглохнет. Что в отдельной теме писать про маленький магазинчик? Что цены не очень привлекательны, особенно на сопутствующие товары, кредиты тоже по высоким ставкам...
Захожу иногда положить деньги на телефон, девочки обслуживают вполне прилично, но в подобном случае сложно обслужить "неприлично"...

 Отправлено: 22.06.10 21:55. Заголовок: ИМХО: не надо было с..

ИМХО: не надо было создавать темы, про негатив у нас напишут когда в край забодают, по мелочи промолчат и перетерпят, авось не аукниться , позитива будет больше . Достаточно было на мой взгляд переименовать Евросеть, напр.: Наша сфера обслуживания (очень широкое понятие от ЦРБ и почты до магазинов и И.П.), Наша социальная сфера, или в конце концов - Книга отзывов и предложений (пресловутая Жалобная книга (висит в каждом магазине, только туда можно не только жалобу накатать, но написать благодарность продавцу который Вам помог, кто из Вас писал благодарность в магазине?!))